清晨的阳光刚漫过银行的玻璃门，大堂经理小李就看见一位拄着拐杖的老人在门口徘徊，小李快步迎上去，轻轻扶着老人的胳膊并问道：“大爷，我扶您进来吧，您是要办什么业务啊。”老人的手有点抖，小李特意放慢脚步，陪着老人慢慢走到爱心窗口的座椅上做好。经了解老人是想给孙子汇一笔钱，但是不知道要怎么操作。在得知老人要办理的业务后，小李耐心的给老人讲解业务办理的每一项流程，并耐心的指导老人填汇款单，最终顺利的帮助老人完成汇款。
从厅堂服务到业务办理，农行商河商中路支行始终将客户需求放在首位，针对老年群体等特殊客户，主动提供贴心帮助，让金融服务不再冰冷，而是充满人文关怀。
在农行商河商中路支行营业室内，这样的暖心事时刻上演。工作人员耐心为客户讲解业务，帮忘带资料的客户协调解决问题，用一次次主动服务，搭建起与客户心灵相通的桥梁。业务办的是流程，暖的是人心。那些伸出去的手，递出去的水，说到底都是一些微不足道的小事，却像春日里的暖阳，悄悄照进每个需要的角落。
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